O Procon Estadual do Rio e a Unimed assinaram, na última terça-feira (09), o Termo de Cooperação Técnica com o objetivo de solucionar as demandas dos consumidores. No documento, a empresa se compromete a manter representante com poderes para resolver registros de reclamações, na sede da autarquia, com setor de atendimento do Procon RJ.
Os consumidores relataram dificuldades em obter reembolso de despesas médicas, falta de acesso aos boletos para pagamento, dúvidas quanto ao novo aplicativo, demora dos canais de atendimento e longas filas de espera em agências físicas da operadora. Em reunião convocada pelo Procon-RJ, foram apresentadas soluções para mais de 60% do total das reclamações encaminhadas pela autarquia.
Equipe Esplanada, com informações do Governo do Rio